Garantiebestimmungen

Hongdian gewährt für seine Produkte eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen bestimmten Zeitraum ab Versanddatum ab Werk. Die Garantiedauer variiert je nach Produktkategorie. Garantieberechtigte Produkte können nach unserem Ermessen erstattet, umgetauscht oder repariert werden.

Allgemeine Produktgarantiezeit

Standardmäßig 1 Jahr.

Garantieumfang

Defekte Produkte werden nach Wahl von Hongdian innerhalb der geltenden Garantiezeit repariert oder ersetzt.

Wird ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt als defekt befunden, obwohl es ordnungsgemäß installiert und verwendet wurde, gilt es als bei Ankunft defekt. Ersatzprodukte werden in der ursprünglichen Konfiguration geliefert. Kunden sind für die Datensicherung, -wiederherstellung und Neuinstallation der Software selbst verantwortlich.

Reparierte oder ersetzte Produkte sind für den längeren der folgenden Zeiträume durch die Garantie abgedeckt:

3 Monate ab dem Reparatur-/Austauschdatum, oder

Die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit.

Garantiebedingungen

Diese Garantie gilt nur für Mängel, die bei normalem Gebrauch auftreten. Sie deckt Folgendes nicht ab:

1. Produkte, die auf eine in den offiziellen Benutzerhandbüchern nicht beschriebene Weise modifiziert wurden.

2. Produkte, die neu lackiert, umbenannt oder physisch verändert wurden.

3. Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Naturkatastrophen (z. B. Blitzschlag, Überschwemmung, Erdbeben, Feuer).

4. Mängel, die nach Ablauf der Garantiezeit festgestellt wurden.

5. Produkte, die vom Kunden oder einem Dritten überarbeitet, aktualisiert oder unsachgemäß getestet wurden.

6. Produkte mit veränderten oder beschädigten Seriennummern.

7. Schäden, die durch Überspannungen, unsachgemäße Stromversorgung, Spannungsschwankungen, korrosive Umgebungen oder Vibrationen verursacht werden.

8. Nichteinhaltung lokaler Vorschriften bezüglich Frequenzkanälen oder Ausgangsleistung.

9. Schäden, die durch die Verwendung von Hardware, Software oder Firmware von Drittanbietern entstehen.

Rückgabeverfahren

Produkte, die ohne gültige RMA-Nummer und Kaufbeleg zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet und gegebenenfalls entsorgt werden. Um eine RMA-Nummer zu erhalten, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Informationen über die Sendungsverfolgung.

Reparaturen außerhalb der Garantie

1. Kunden tragen die Verantwortung für sämtliche Versand- und Zollgebühren, die beim Versand von Produkten nach Hongdian anfallen.

2. Vor Beginn der Arbeiten wird eine Proforma-Rechnung über die Reparaturkosten ausgestellt, die der Kunde vorbehaltlich der Genehmigung durch den Kunden vorlegt.

3. Die Zahlung ist gemäß den Angaben in der Proforma-Rechnung fällig.

4. Wird eine Reparatur abgelehnt, wird das defekte Produkt auf Kosten und Risiko des Kunden zurückgesandt.

Bearbeitungszeit

Bitte rechnen Sie ab Erhalt des RMA-Produkts mit bis zu vier Wochen Bearbeitungszeit für Diagnose, Reparatur und Rücksendung. Bei dringenden Anfragen vermerken Sie dies bitte in Ihren Rücksendeunterlagen.