Garantieerklärung

Hongdian gewährleistet, dass seine Produkte für einen bestimmten Zeitraum ab Versanddatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Die Garantiedauer variiert je nach Produktkategorie. Berechtigte Produkte können nach Ermessen von Hongdian zurückerstattet, umgetauscht oder repariert werden.

• Standard: 2 Jahre.

• Innerhalb der geltenden Garantiezeit können defekte Produkte nach Ermessen von Hongdian repariert oder ersetzt werden.
• Wenn ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt als defekt befunden wird und ordnungsgemäß installiert und verwendet wurde, gilt es als bei Ankunft defekt.
• Ersatzprodukte werden wie ursprünglich gekauft konfiguriert.
• Kunden sind für die Datensicherung, -wiederherstellung und Software-Neuinstallation verantwortlich. Hongdian haftet nicht für Datenverlust.

Die Garantiezeit für reparierte oder ersetzte Produkte ist die längere der folgenden Optionen:

• 3 Monate ab Reparatur-/Austauschdatum; oder
• Der verbleibende Teil der ursprünglichen Garantiezeit

Diese Garantie gilt nur für Mängel, die bei normalem Gebrauch auftreten. Folgendes ist nicht abgedeckt:

1. Produkte, die in einer Weise modifiziert wurden, die nicht in den offiziellen Benutzerhandbüchern beschrieben ist.
2. Produkte, die neu lackiert, umbenannt oder physisch verändert wurden.
3. Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Naturkatastrophen (z. B. Blitzschlag, Überschwemmung, Erdbeben, Brand) verursacht wurden.
4. Mängel, die nach Ablauf der Garantie entdeckt wurden.
5. Produkte, die vom Kunden oder einem Dritten überarbeitet, aktualisiert oder unsachgemäß getestet wurden.
6. Produkte mit veränderten oder beschädigten Seriennummern.
7. Schäden durch Stromstöße, unsachgemäße Stromversorgung, Spannungsschwankungen, korrosive Umgebungen oder Vibrationen.
8. Nichteinhaltung lokaler Frequenz- oder Ausgangsleistungsvorschriften.
9. Schäden, die durch die Verwendung von Hardware, Software oder Firmware Dritter entstehen.

• Produkte, die ohne gültige RMA-Nummer oder Kaufnachweis zurückgesandt werden, werden nicht bearbeitet und können entsorgt werden.
• Um eine RMA-Nummer zu erhalten, wenden Sie sich bitte an shop@hongdian.com und geben Sie die erforderlichen Informationen an.

1. Kunden sind für alle Versand- und Zollgebühren verantwortlich, wenn sie Produkte an Hongdian senden.
2. Reparaturkosten werden über eine Proforma-Rechnung zur Genehmigung durch den Kunden vor Beginn der Arbeiten ausgestellt.
3. Die Zahlung muss gemäß den Angaben in der Proforma-Rechnung erfolgen.
4. Wenn die Reparatur abgelehnt wird, wird das defekte Produkt auf Risiko und Kosten des Kunden zurückgesandt.

• Ab Erhalt des RMA-Produkts können Diagnose, Reparatur und Rücksendung bis zu 4 Wochen dauern.
• Bei dringenden Anfragen geben Sie dies bitte in Ihren Rücksendeunterlagen an.