Rückgaberecht

Um eine Rücksendung zu veranlassen, reichen Sie bitte eine RMA-Anfrage an shop@hongdian.com ein.
Alle Rücksendungen müssen eine von Hongdian genehmigte RMA-Nummer enthalten. Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die zurückgesandten Artikel empfangen und überprüft wurden.

Für eine Rücksendung geeignete Artikel müssen:

• In normal gebrauchtem Zustand sein, frei von vorsätzlichen Schäden;
• Mit intakter Originalverpackung;
• Begleitet von einem Kaufbeleg oder Quittung sein.

Hinweis: Industrielle Router können von Kunden vor der Rücksendung verwendet oder getestet werden, solange keine vorsätzlichen Schäden vorliegen.

Rücksendeadresse: Tower A, Hongdian Building, 100 Huabao Road, Pinghu, Longgang District, Shenzhen, China

Tel: +86-755-88864288-2

Bei Fragen zur Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über shop@hongdian.com.

• Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Wenn Sie sich über die Rückgabeberechtigung eines bestimmten Produkts unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückerstattungsabwicklung:

• Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.
• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Banken oder Kreditkartenunternehmen benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
• Bei Rücksendungen oder Stornierungen, die nicht auf Produktfehler zurückzuführen sind, trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten (einschließlich Rücksendekosten und Steuern).

• Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte das Originalprodukt zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels wird der umgetauschte Artikel innerhalb von 1 Werktag versandt, sofern Lagerbestand verfügbar ist.
• Sollte kein Lagerbestand verfügbar sein, werden wir den Kunden umgehend benachrichtigen und eine Rückerstattung oder die Option, auf Lager zu warten, anbieten.

• Die meisten Nicht-Verbrauchsgüter können während der Garantiezeit kostenlos repariert werden.
• Reparierte Artikel werden nach Prüfung und Verifizierung zurückgesandt. Hongdian übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Produkts.
• Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Zubehör auf.
• Die Reparaturzeiten werden bei Bedarf mitgeteilt.

• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung durch eine E-Mail an shop@hongdian.com storniert werden.
• Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
• Bestellungen, die nach 24 Stunden oder nach dem Versand storniert werden, können nicht direkt storniert werden; Kunden können bei Erhalt eine Rücksendung anfordern (siehe Abschnitt 1).

• Hongdian akzeptiert keine ungerechtfertigte Lieferverweigerung, die nicht im Zusammenhang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht steht.
• Lehnt ein Käufer die Lieferung ohne Grund ab, trägt er alle Rücksendekosten.
• Bei wiederholter oder böswilliger Ablehnung ist Hongdian berechtigt, alle entstandenen Kosten, einschließlich Zölle, Zollabfertigungsgebühren und Versandkosten, von der Rückerstattung abzuziehen.
• Zurückgesandte Artikel werden geprüft, und berechtigte Rückerstattungen werden abzüglich der damit verbundenen Gebühren ausgezahlt.