Politique d'expédition

1. Zones d'expédition et transporteurs

Zones de livraison : Notre réseau de livraison international est en constante expansion. Nous nous engageons à desservir toujours plus de clients et à améliorer nos options de livraison afin de mieux vous servir.
Transporteurs : Afin d'optimiser notre logistique, nous travaillons actuellement avec FedEx comme transporteur principal.

2. Délais de traitement et d'expédition des commandes

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Ce délai comprend la vérification du paiement, la préparation de la commande et son emballage.

Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

Remarque : Le délai de livraison correspond à la période entre l’expédition du colis de notre entrepôt et sa réception. Il n’inclut pas les 1 à 2 jours ouvrables nécessaires au traitement de la commande.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la taille et du poids du produit, ainsi que de votre adresse de livraison. Le montant final des frais de livraison sera affiché lors du paiement.

4. Retards de livraison et résolution des problèmes

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de problèmes douaniers, météorologiques ou liés au transporteur. Si votre commande est considérablement retardée ou rencontre des difficultés lors de la livraison, veuillez contacter notre service client (shop@hongdian.com) pour obtenir de l'aide.